HR-processen als hygiëne factor voor organisatiesucces
Stelling; er is een verband tussen goed georganiseerde HR-processen en de prestaties van organisaties.
Er is behoorlijk wat onderzoek gedaan naar de relatie tussen goed georganiseerde HR-processen en de prestaties van organisaties. Zowel wetenschappelijke literatuur als praktijkonderzoek wijst op een duidelijke causale correlatie tussen effectieve HR-processen en betere bedrijfsresultaten.
Je kunt met een gerust hart stellen dat Business Process Management (BPM) een cruciale enabler is voor het verbeteren van HRM-processen, en dus direct en indirect voor het realiseren van betere organisatieprestaties en het realiseren van organisatiewaarden.
Sterker nog: zonder een vorm van BPM is het nagenoeg onmogelijk om HR-processen gestructureerd, herhaalbaar en meetbaar te verbeteren. Dus ja, het invoeren van BPM binnen HRM is een noodzakelijke voorwaarde voor de verbeteringen.
Hier onder een beknopte, zakelijke opsomming van de wetenschappelijke en empirische onderbouwing, praktijkervaringen en observaties en een korte conclusie. Zonder verwijzingen naar onderzoekers of publicaties in verband met de leesbaarheid*
De relatie tussen HR-proceskwaliteit en organisatieprestaties
Wetenschappelijke en empirische onderbouwing
• Organisaties met goed ingerichte, op elkaar afgestemde HR-processen presteren beter op zowel financieel als operationeel vlak.
• HR-processen werken versterkend wanneer ze onderdeel zijn van een samenhangend systeem in plaats van losstaande interventies.
• Proceskwaliteit binnen HR blijkt in longitudinale studies (onderzoek in de tijd) een voorspellende factor voor organisatieprestaties, en geen gevolg ervan.
• Zowel vertical alignment (afstemming op strategische doelen) als procesmatige consistentie dragen aantoonbaar bij aan meerwaarde van HRM.
• Het professionaliseren van HR-processen verhoogt de effectiviteit van HR-interventies zoals leiderschapsontwikkeling, talentmanagement en retentiebeleid.
Praktijkervaring en observaties
• Organisaties die HR-processen systematisch in kaart brengen, standaardiseren en optimaliseren, ervaren meetbare verbeteringen in doorlooptijd, foutreductie en medewerkerstevredenheid.
• De inzet van eenvoudige procesvisualisaties en workflowondersteuning verhoogt de kwaliteit van uitvoering en eigenaarschap bij lijnmanagement en HR.
• Processen zoals onboarding, de gesprekscyclus en mobiliteit verbeteren significant wanneer zij cyclisch worden geëvalueerd en aangepast.
• HR-professionals geven aan dat heldere HR processen bijdragen aan een sterker HR-profiel binnen de organisatie, doordat zij beter kunnen sturen en adviseren.
• Bij organisaties met matige of onduidelijke HR-procesinrichting blijft de impact van HR-beleid vaak beperkt, ondanks goede intenties of ondersteunende systemen.
Conclusie
De kwaliteit van HR-processen blijkt zowel in onderzoek als in de praktijk een bepalende factor voor de effectiviteit van HRM en op de organisatie prestaties. Wie HR wil versterken als strategisch organisatieonderdeel, begint bij het structureel inrichten, monitoren en verbeteren van de onderliggende processen via BPM methodieken.
Het is terecht om te stellen dat in vrijwel alle organisaties waar significante prestatieverbeteringen zijn gerealiseerd via HRM, er óók (impliciet of expliciet) gebruik is gemaakt van BPM-methodieken. Voor nieuwe initiatieven geldt: wil je HRM professionaliseren, dan moet je beginnen bij het proces.
Uitgebreid model: Van BPM in HRM naar Brede Organisatiewaarde
* Als er interesse is in de namen van de wetenschappers en publicaties waar de conclusies op gebaseerd zijn dan ontvangen we graag een bericht.
DEEL DIT ARTIKEL